5 conseils pour un marketing en ligne réussi

Nous aimerions partager avec vous un article sur les secrets du succès de Casper.com, compagnie de vente de matelas. Cette entreprise est connue pour sa croissance de zéro à 750 millions de dollars en 4 ans. Nous avons choisi et traduit 5 conseils pour vous. Nous espérons qu’ils vous seront utiles et vous permettront d’atteindre la même croissance que celle de Casper.com 🙂

Voici le lien d’accès à l’édute de cas complète en anglais :
https://sleeknote.com/blog/casper-marketing

Conseil №1. Utilisez l’approche en 2 étapes pour récupérer les paniers abandonnés

Généralement, les emails sur les paniers abandonnés ne sont pas différents les uns des autres dans les magasins en ligne, mais il existe un moyen de les rendre uniques.

Pensez à ajouter au premier mail les moyens de contact possibles afin que le client puisse vous poser le reste de ses questions, et vous, à votre tour, puissiez dissiper ses doutes et surmonter immédiatement les objections potentielles. Et, bien sûr, il est préférable de donner plusieurs moyens de contact afin que l’acheteur choisisse celui qui lui convient le mieux et puisse facilement finaliser sa commande.

Si l’utilisateur n’est pas retourné sur la page avec le panier, vous pouvez envoyer un deuxième mail, où, en plus du rappel des points forts des articles choisis vous devrez souligner vos avantages. Vous pourriez ne pas être en mesure de surpasser vos concurrents quand il s’agit d’une livraison gratuite, d’une garantie de 3 mois et d’autres attentes des clients. Mais vous pouvez mettre en valeur ce qui rend votre entreprise unique et rappeler encore et encore à l’acheteur les perspectives qu’il aura avec vous.

Voici le premier mail de Casper avec un appel à retourner à l’étape abandonnée…

… et différentes possibilités de contacter le conseiller client pour toute question :

Le deuxième mail est rédigé avec le même rappel et avec une offre spéciale :

Conseil №2 : Obtenez facilement les avis détaillés et utiles des clients

Souvent, les magasins en ligne invitent à laisser des commentaires sur la qualité des produits et du service clients sur leurs sites. Mais en règle générale, les acheteurs écrivent des commentaires neutres ou brefs, surtout si ils ont une expérience positive.

C’est pourquoi nous vous conseillons de poser quelques questions pointues à vos clients afin qu’ils vous parlent de leurs achats de façon détaillée.

Un exemple d’un formulaire d’avis sur le site Casper :

Il est important d’utiliser le feedback des clients dans votre marketing, car aucun texte publicitaire n’aura plus de valeur que l’éloge de vos clients.

Conseil №3: Devenez partenaires avec les sites possédant de « meilleurs » contenus

La plupart des produits vendus en ligne peuvent être de bonnes idées cadeaux. À l’aide de requêtes de recherche telles que « meilleurs cadeaux [mots-clés] » et « cadeaux [mots-clés] pour [genre] », trouvez des sites qui peuvent héberger vos produits et contactez-les pour leur proposer une offre de partenariat.

Par exemple, Casper a placé ses matelas sur les sources réputées The Knot et Brides en appliquant cette stratégie.

Ou « Meilleures idées de cadeaux de mariage » sur Heavy.com

Et si vous avez votre propre programme d’affiliation, les backlinks de ces sites auront du succès.

Conseil №4 : Petite astuce sur comment optimiser vos annonces dans les moteurs de recherche

Comme vous le savez, dans les résultats de moteur de recherche il ne peut y avoir qu’une seule annonce contextuelle par site. Il existe une petite astuce qui vous permettra de monopoliser les résultats selon les mots-clés les plus efficaces, comme par exemple, les requêtes sur des marques avec l’ajout des « avis clients ».

Si vos produits sont également disponibles sur d’autres sites, les utilisateurs peuvent être envoyés vers ces sites, par exemple Ozon, Google reviews, etc. N’oubliez pas non plus les annonces Google Shopping.
De cette façon, il sera difficile pour l’utilisateur d’ignorer votre marque si elle est présente dans trois annonces sur les quatre qu’il verra.

Un exemple de monopolisation des résultats de recherche de Casper :

Trois annonces sur quatre mènent à des produits Casper via différentes sources comme Amazon, Google reviews et, bien sûr, le site web de Casper.

Conseil №5 : Combinez la publicité et le remarketing pour obtenir plus de prospects pour votre boutique en ligne

Vous diriez : « Ce n’est pas une nouvelle ! » Mais nous allons parler d’une façon peu classique. Prenons l’exemple de la publicité sur Facebook.

Tout d’abord, lançons une publicité pour un article avec un titre intéressant, qui est indirectement liée à votre marque. Le lien ne doit pas mener sur votre site, mais sur un site avec des articles ou un blog sur le sujet en question.

Voici comment ça marche.
Casper fait la promotion de sa marque auprès d’un nouveau public par le biais d’une publicité sur Facebook avec un lien vers un article de CBS parlant de manière enthousiaste de la marque.