Тенденции онлайн-маркетинга после 2019 года Какое будущее у цифровой индустрии?

Как постоянно развивающаяся область, онлайн-маркетинг никогда не перестает удивлять своим разнообразием. Хотя цель осталась прежней, а именно разработка всё более соответствующего контента для привлечения большего количества клиентов, подход продолжает развиваться. Действительно, последние годы ознаменовались многими изменениями в способах проведения маркетинговых кампаний, постепенно переходящих на цифровые технологии. В социальных сетях, приложениях и информационных сайтах, веб-маркетологи и менеджеры не испытывают недостатка во вдохновении.

То, что сегодня ищут потребители, это бренд, который не только продает, но и вдохновляется их повседневной жизнью и интересами, и который похож на них, и с ценностями, которых они придерживаются. Понимание сознания потребителя является целью хорошей маркетинговой стратегии. Поэтому необходимо творчески подходить к тому, чтобы клиент узнал себя и потреблял.

Между социальными сетями, чат-ботами и прогрессом искусственного интеллекта, вопрос, который продолжает возвращаться, остается вопросом будущего этой цифровой индустрии. Каковы тенденции в онлайн-маркетинге в ближайшие три года?

Целевая и спонсируемая реклама…

Для компаний с относительно небольшим бюджетом на цифровые коммуникации спонсируемая реклама остается эффективным инструментом. Спонсируемые страницы и контент активно развиваются на Facebook. При меньших затратах они способствуют повышению узнаваемости компаний, популяризации контента и привлечению потребителей. Таким образом, спонсируемая реклама является правильным инструментом для целевой видимости (на первой социальной медиа-платформе) и выгодным вложением средств (при более низких затратах). Тем более, что содержание ориентировано на потребительские привычки, предыдущие поиски в сети и по времени года.

... Ускоренный прогрессом искусственного интеллекта

 Исследование, проведенное Facebook, показало, что из 12500 опрошенных потребителей более 50% предпочитают покупать продукт компании, которой они могут отправить сообщение, 56% предпочитают отправлять сообщение компании, а не звонить ей, а 61% предпочитают получать персонализированные сообщения от бренда.

Такой простоте общения между клиентами и компаниями в значительной степени способствует появление новых интеллектуальных инструментов. Например, чат-боты являются прекрасной иллюстрацией, так как они способствуют взаимодействию между компанией и ее клиентами 24 часа в сутки. В дополнение к виртуальной поддержке, в большинстве случаев потребитель получает преимущества мгновенного и недорогого обслуживания клиентов. Оперативность в случае чрезвычайной ситуации для потребителя является фактором лояльности, и бренды хорошо это понимают. Поэтому в 2019 году менеджеры по маркетингу уделили большое внимание использованию искусственного интеллекта, и не собираются это прекращать.

Stéphane AMARSY, основатель Inbox и автор книги «Моим директором по маркетингу будет алгоритм», объясняет в своей работе, что AI позволяет маркетологам создать новую модель маркетинговых возможностей менее чем за 15 минут. По его мнению, интеграция AI в маркетинговый процесс дает маркетологам возможность лучше сосредоточиться на потребностях клиента, определить актуальность и ценность его предложения.

С появлением на рынке виртуальных ассистентов, таких как Alexa (Amazon), Siri (Apple) и Google Home, возникают новые вызовы с развитием искусственного интеллекта. Теперь пользователи Интернета делают свои запросы устно. В отличие от рукописного приложения, оно требует полных предложений, ключевых слов уже недостаточно. Поэтому для брендов становится необходимым инвестировать в алгоритмы машинного обучения и сосредоточиться на исследовании голоса, а также на обучении под наблюдением, также известном как Natural Language Processing (Обработка естественного языка).

Видео для улучшения видимости бренда…

Видеоформат — это тенденция, которой следует придерживаться в цифровой маркетинговой стратегии. Это позволяет бренду оптимизировать свою видимость и привязку. Американская IT-компания Cisco, специализирующаяся на сетевом оборудовании, в своем анализе отмечает, что «видео составляет более 80% потребительского трафика в 2020 году». Кроме того, статистика, собранная сайтом Forbes, показывает, что «64% потребителей с большей вероятностью купят товар, увидев его на видео». А также, анализ показывает, что «более 35% расходов на интернет-рекламу приходится на видеорекламу». Поэтому общение через видео является преимуществом для привлечения потребителей.

…и транслируется в социальных сетях

Сегодняшние бренды пользуются активом с огромным потенциалом: социальными сетями. Они привлекают всестороннее внимание потребителей и поэтому являются настоящим источником информации и каналами распространения. Социальные сети содержат миллиарды покупателей. Например, очень мало хранящиеся видео (стори), доступное только в течение 24 часов, вызвало реальный интерес среди пользователей Интернета. Это возможность для брендов делиться с пользователями персонализированным контентом, который привлечет их внимание.

Например, мы знали Facebook с его целевым и спонсируемым контентом, но в последнее время появились новые потребительские тенденции, особенно с введением рекламы на Instagram. Например, в исследовании, проведенном компанией Smartinsights в период с марта 2016 по март 2018 года, было отмечено явное увеличение количества покупок в этой сети среди всех возрастных групп. Наиболее заметный рост наблюдается среди 25-34-летних, за которыми следуют 18-24-летние.

Явление, усиленное авторитетными лицами and micro-influencers…

Цифровая эра также в значительной степени отмечена влиятельными лицами (общественными деятелями, звездами, художниками…), которые, благодаря своему присутствию в социальных сетях, оказываются реальными векторами распространения. Действительно, большинство из них развивают страницы на YouTube и поддерживают привилегированные отношения с аудиторией, называемой подписчиками, которые в конечном итоге являются не более чем потенциальными потребителями в глазах брендов. Они внимательно следят за текущими событиями и контентом, распространяемым влиятельными лицами, и стремятся к чувству принадлежности к группе или сообществу. Бренды хорошо это понимают и предлагают партнерство с самыми активными личностями, чтобы легче достигать своих прямых целей: подписчиков.

Примером может служить Кайли Дженнер, имеющая более 119 миллионов подписчиков в Instagram; она непосредственно влияет на пользователей Интернета при выборе одежды. Поэтому бренды используют свою популярность для продвижения своей продукции через спонсорские предложения и контракты на размещение товаров. В своем опросе «Год в моде — 2018» сайт онлайн-продаж Lyst опубликовал, что «Кайли Дженнер сформировала более двух миллионов поисков своей одежды и аксессуаров среди интернет-пользователей». На сайте также сказано, что «после размещения фотографии розового мини-платья, надетого на день рождения, количество поисков «розовых платьев» увеличилось на 107% за 48 часов».

Подводя итог…

Статистика показывает, что активность пользователей Интернета и изменение потребительского поведения напрямую влияют на маркетинговую стратегию компании в Интернете. Тем не менее, компании должны обязательно адаптироваться к технологическому прогрессу, чтобы удовлетворить желания потребителей. Таким образом, будущее онлайн-маркетинга в основном основано на инновациях. Чтобы выделяться друг от друга, бренды должны будут интегрировать изменения в поведении потенциальных клиентов, чтобы как можно эффективнее позиционировать себя на постоянно меняющемся рынке.

Comments are closed.
By continuing to browse the site or closing this banner you accept the use of cookies. Our cookie policy