5 способов повысить эффективность интернет-маркетинга
Хотим поделиться с вами статьей о причинах успеха компании Casper.com, специализирующейся на продаже матрасов. Эта компания стала известна благодаря своему росту с нуля до 750 млн. долларов за 4 года. Мы выбрали и перевели для вас 5 советов. Надеемся, что они будут вам полезны и позволят достичь такого же роста, как Casper.com.
Полный кейс на английском языке вы можете найти по ссылке: https://www.drip.com/blog/casper-marketing
Совет №1. Используйте двухэтапные письма по брошенной корзине
Как правило, электронные письма с брошенной корзиной не сильно отличаются друг от друга у разных интернет-магазинов, но есть способ сделать их уникальными.
Добавьте в первое письмо возможность связаться с вами, чтобы покупатель мог задать оставшиеся у него вопросы, а вы могли развеять его сомнения и сразу преодолеть потенциальные возражения. И, конечно, лучше дать несколько способов для связи с вами, чтобы покупатель выбрал самый удобный для него и мог легко завершить заказ.
Если пользователь так и не вернулся в корзину, то можно отправить второе письмо, в котором помимо товаров, которые пользователь уже наверняка изучил, нужно подчеркнуть ваши преимущества. Возможно, вы не сможете обойти конкурента, когда дело доходит до бесплатной доставки, 3-месячных гарантий и других ожиданий покупателей. Но, вы можете использовать то, что делает ваш бизнес уникальным и напоминать о перспективах снова и снова.
Первое письмо Casper по брошенной корзине с призывом вернуться…
(Не сдавайся на пути к своей мечте… Надпись на кнопке: Вернуться в корзину)
… и возможностью связаться по любым вопросам с менеджером:
(Мы здесь, чтобы помочь. Наши специалисты по сну онлайн и готовы ответить на твои вопросы. Надпись на кнопке: Чат с Casper)
И второе письмо по брошенной корзине с тем же призывом вернуться и специальным предложением:
(Не сдавайся на пути к своей мечте… Ты можешь попробовать товар Casper, который ты оставил в корзине, в течение 100 дней, без какого-либо риска. Если ты его не полюбишь, мы заберем его обратно и вернем все деньги. Надпись на кнопке: Вернуться в корзину)
Совет №2: Получите подробные и действительно полезные отзывы покупателей простым методом
Часто интернет-магазины просят оставить отзывы о качестве их товаров и клиентском сервисе на сайтах, но как правило, покупатели пишут общие и достаточно сухие отзывы, особенно, если это касается позитивного опыта.
Поэтому мы советуем направлять клиента, используя несколько вопросов в качестве подсказок, чтобы они рассказали о покупке со всех ее сторон.
Пример формы для отзывов Casper:
(Вопросы в форме: Вам понравилась распаковка? Как сон на матрасе Casper можно сравнить с вашей прошлой кроватью? Вы бы порекомендовали Casper вашим друзьям?)
И конечно, используйте отзывы в вашем маркетинге, так как никакой рекламный текст не превзойдет похвал от реальных клиентов.
Совет №3: Создайте партнерство с сайтами с «лучшим» контентом
Большинство продаваемых в интернет-магазинах товаров могут стать хорошими идеям для подарков. Используя такие поисковые запросы, как «лучшие [ключевое слово] подарки» и «[ключевое слово] подарки для [пол]», найдите сайты, которые могут разместить ваши товары и обратитесь к ним с предложением партнерства.
Например, Casper разместил свои матрасы на авторитетных ресурсах The Knot и Brides, используя эту стратегию.
(Матрас. Матрас это одна из тех вещей, которую никто на самом деле не хочет покупать, но когда у вас будет матрас, который вы полюбите, вы не сможете поверить, что это вы так долго не могли заменить этот выцветших матрас, который был у вас с колледжа! Наш любимый это Casper — отличная цена, супер комфортный, удобная доставка и установка, и они дают потестировать его в течение 100 дней, так что вы сможете вернуть его, если это было не то, что вы искали.)
Или статья «Лучшие идеи для свадебных подарков» на Heavy.com
(Матрасы Casper. Эта пара, которая имеет дело со старым, изношенным матрасом, который не поддерживает их спину? У матрасов Casper восторженные отзывы, не только из-за их удобства, но и из-за качества сервиса. Матрасы доступны по ссылке)
А если у вас есть собственная партнерская программа, то обратные ссылки с таких сайтов будут распространяться с большой скоростью.
Совет №4: Монополизируйте ваши объявления в поисковой выдаче в контексте (небольшая уловка)
Как многие из вас знают, в поисковой выдаче не может быть больше одного контекстного объявления на один сайт. Но есть небольшая уловка, которая поможет монополизировать выдачу по вашим самым эффективным ключевым словам, например, по брендовым запросам с добавлением «отзывы».
Если ваши товары доступны и на других сайтах, то пользователей можно отправлять за пределы вашего, например, на сайт Ozon, обзоры Google и т.д. Также не забывайте об объявлениях Google Shopping.
Таким образом, пользователю будет сложно проигнорировать ваш бренд, если он будет представлен в трех из четырех объявлений, которые он видит.
Пример монополизации поисковой выдачи от Casper:
(Отзывы о матрасах Casper. 100 5-звездочных отзывов. Amazon.com Отзывы о матрасах Casper — Google.com Держитесь подальше от этого матраса. Качество не стоит так дорого Отзывы о матрасах Casper. Превосходный комфорт. Casper.com)
3 из 4х объявлений ведут на товары Casper на разных ресурсах Amazon, обзоры Google и, конечно, их сайт.
Совет №5: Объедините рекламу и ремаркетинг на одной площадке
«Это не новость!» подумаете вы, но речь пойдет не о самом стандартном способе. Разберем на примере рекламы в Facebook.
Сначала запускаем рекламу статьи с интересным заголовком, который косвенно касается вашего бренда. Ссылка здесь должна вести не на ваш сайт, а на сайт со статьями или блог по тематике.
Вот как это работает.
Casper рекламирует свой бренд новой аудитории с помощью рекламы на Facebook с ссылкой на статью CBS, восхваляющую их бренд.
(Все делают это. Этот стартап ведет Революцию сна. Что такое феномен распаковки и почему он захватывает интернет?)
Вы можете задаться вопросом: «Какой смысл привлекать трафик на сторонний сайт без призыва к действию?». При одновременном запуске ретаргетинга, поскролив немного вниз новостной ленты Facebook, пользователь, который интересовался этой темой, увидит вашу рекламу, которая уже ведет на ваш сайт с призывом к покупке товара по интересующей его теме.
(Сейчас Casper хотят распространить идею «постель в коробке» и стать брендом Сна; также они выпускают онлайн-журнал и тестируют новые продукты в секретной лаболатории, один из которых — тяжелое одеяло)
Для такой стратегии, вам понадобится партнерство с ресурсами, которые разрешат размещение кодов на своем сайте.
Полная версия статьи “Casper Marketing: How a Mattress Company Went from Zero to $750 Million in 4 Years (Case Study)” по ссылке https://www.drip.com/blog/casper-marketing
Напишите нам!
Предлагаем вам демо-звонок, чтобы понять ваши текущие задачи в привлечении клиентов в онлайн.
