Comment optimiser vos campagnes Criteo ?

Vous souhaitez optimiser vos campagnes de retargeting sur Criteo mais vous ne savez pas par où commencer ? Alors vous êtes au bon endroit !

Si le premier levier d’optimisation des campagnes Criteo passe par le pilotage des enchères, il existe aussi d’autres possibilités qui vous permettront d’améliorer notablement la performance de vos campagnes publicitaires.

Dans cet article, on vous partage 3 leviers clés pour rendre vos campagnes de retargeting sur Criteo vraiment performantes. Réglages techniques, qualité des bannières ou encore pertinence des objectifs de campagne : découvrez comment optimiser vos campagnes de publicité en ligne concrètement.

1. Vérifiez les réglages techniques de vos campagnes Criteo

La première étape pour optimiser une campagne de retargeting Criteo, c’est de vérifier les réglages techniques.

Et pour cause, la plupart du temps ce sont les problèmes techniques qui limitent la performance de vos campagnes de retargeting. La raison est assez simple : Criteo est avant tout un algorithme de machine learning. Autrement dit, la partie technique est donc la plus importante.

Vous l’aurez compris, vérifier les réglages techniques de vos campagnes Criteo est fondamental pour mettre en place des campagnes publicitaires performantes. 

Mais quels réglages techniques faut-il vérifier, exactement ?

Pour vérifier que les réglages techniques de vos campagnes digitales sont bien paramétrés, demandez à votre chargé de compte Criteo de vérifier les 3 éléments suivants : 

• le flux produit XML ;
• les tags ;
• le paramètre de déduplication dans les tags.

Le flux produit XML

Le premier réglage technique à vérifier pour optimiser vos campagnes Criteo, c’est le flux produit XML.

Rappelez-vous que Criteo montre aux utilisateurs des bannières basées sur les données envoyées dans le flux. La qualité du flux produit doit donc être une priorité.

Pour vérifier le flux produit XML, assurez-vous que :

• tous vos produits sont présents dans votre flux avec les bonnes informations ;
• les ID produits sont les mêmes dans le flux produit et dans les tags Criteo installés sur votre site internet.

Pour ce faire, demandez à votre chargé de compte de vous envoyer un audit de votre flux produit et de vos tags. Il vous enverra alors un document complet avec un état des lieux et un indice de correspondance entre le flux et les tags qui vous permettra de tout vérifier.

Les tags

Le deuxième réglage technique à vérifier pour optimiser vos campagnes Criteo, c’est l’ensemble de vos tags.

Bien souvent, certaines pages du site e-commerce ne sont pas taguées, ce qui provoque des pertes de données préjudiciables. Pour éviter cela, assurez-vous que les tags Criteo sont installés sur toutes les pages de votre site et qu’ils contiennent les bonnes informations. 

Le paramètre de déduplication dans les tags

Le troisième et dernier réglage technique à vérifier pour optimiser vos campagnes Criteo, c’est le paramètre de déduplication dans les tags.

Vous avez déjà observé que le nombre de commandes indiqué par Criteo dans son interface est souvent 3 à 5 fois supérieur au nombre de commandes dans votre solution analytique ? C’est parce que Criteo utilise une déduplication Post-click 30 jours, quand votre solution analytique déduplique généralement en Last click non direct. Mais alors comment paramétrer cet élément convenablement dans vos campagnes ?

Pour synchroniser l’algorithme de Criteo avec votre solution analytique, il faut activer le paramètre de déduplication. Il permet d’envoyer à Criteo les commandes que votre solution analytique considère comme générées par Criteo.

Cependant, il est préférable de ne pas activer le paramètre de déduplication si vous enregistrez moins de 200 commandes par jour, tous canaux confondus car l’algorithme de Criteo n’aurait pas assez d’information pour fonctionner correctement.

Une fois la vérification des réglages techniques de vos campagnes de publicité effectuée, vous pouvez passer à l’étape suivante !

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2. Soignez la qualité de vos bannières Criteo

Le deuxième levier pour optimiser vos campagnes de retargeting Criteo, c’est la qualité de vos bannières. 

De fait, des visuels efficaces sont la clé d’un CTR (Click Through Rate) élevé. 

Bien que vous payiez au clic, Criteo calcule sa rentabilité au CPM (Coût Pour Mille) estimé (= budget investi / quantité de 1000 impressions). Dès lors, des bannières publicitaires avec un CTR élevé seront plus exposées que des bannières avec des enchères plus élevées mais un CTR plus bas. 

Soigner la qualité de vos bannières est donc indispensable pour avoir des campagnes Criteo optimisées. Mais comment s’y prendre, concrètement ?

Voici 3 façons d’améliorer le CTR de vos bannières et d’avoir plus d’exposition.

• Vérifier votre modèle par défaut de bannières.
• Optimiser votre CTA grâce au CTA optimizer.
• Mettez en avant les remises sur vos produits.

Vérifiez le modèle par défaut de vos bannières

Vous souhaitez soigner la qualité de vos bannières sur Criteo ? Commencez par vérifier le modèle par défaut de vos bannières dans votre interface Criteo.

Pour que votre modèle de bannière par défaut soit optimisé, il doit être agréable à lire et refléter toutes vos lignes directrices.

Si vous considérez que les bannières peuvent être améliorées, il vous suffit de demander à votre chargé de compte Criteo d’y apporter des modifications.

Misez sur le CTA optimizer de Criteo

Pour soigner la qualité de vos bannières Criteo, il est également important d’optimiser vos boutons CTA (Call-to-Action).

Le bouton CTA (Call-to-Action) d’une bannière a une incidence directe sur le CTR. Mais comment choisir le CTA le plus efficace sur votre cible ?

Pour répondre à cette question, faîtes confiance au « CTA optimizer ». Cet outil proposé par Criteo génère un A/B test du texte de votre CTA en choisissant parmi les textes les plus populaires (« Acheter », « Je découvre », …). Une fois les tests effectués, il ne retiendra que la ou les versions qui ont généré le CTR le plus élevé pour diffuser des campagnes pertinentes.

Pour l’activer, demandez à votre chargé de compte.

Mettez en avant vos actions promotionnelles grâce aux coupons

Connaissez-vous la fonctionnalité « Coupon » de Criteo ? Dans vos bannières, vous pouvez ajouter un élément de communication additionnel, au sujet d’une action promotionnelle (Soldes, Livraison gratuite, …) ou d’un bon de réduction. Cette fonctionnalité, vous permettra non seulement d’augmenter le CTR des bannières, mais aussi de mettre en avant certaines offres spéciales de votre site. Il y a 2 modèles de coupons sur Criteo.

Le coupon Logo

Le coupon sera placé dans la zone du logo de votre société et sera montré en alternance avec le logo. Ce modèle de coupon convient pour une action régulière ou un bon de réduction. Ce format ne distraira pas votre audience des produits de la bannière, mais vous permettra de stimuler l’intention d’achat.

Le coupon Plein écran

Le coupon occupera toute la surface de la bannière et sera montré en alternance avec les produits. Ce format est très impactant pour l’utilisateur. Il est préférable de ne l’utiliser que pour des opérations très spéciales, comme une liquidation exceptionnelle par exemple.

Enfin, si vous désirez activer les coupons, ou si vous le faîte déjà, sachez que vous pouvez définir différents coupons pour différents entonnoirs et audiences, et même modifier la page de destination. Cela vous aidera à avoir une communication adaptée à chaque segment d’audience.

Mettez en avant les remises sur vos produits 

La dernière étape pour améliorer la qualité de vos bannières Criteo, c’est de mettre en avant visuellement les remises sur vos produits. 

Et pour cause, montrer à votre audience les remises sur vos produits peut augmenter le CTR et le CR de vos campagnes de publicité digitale !

Pour faire figurer les remises sur vos bannières, il vous suffit d’envoyer à Criteo les informations sur l’ancien prix et le nouveau prix du produit dans le Flux produit XML. 

Dès lors, Criteo indiquera ces informations dans les bannières mais également la réduction dans un cadre de mise en avant.

N’hésitez pas à travailler avec votre chargé de compte sur le design de ces différents éléments.

Une fois que vous avez vérifié les réglages techniques de vos campagnes Criteo et soigné la qualité de vos bannières, vous pouvez passer au dernier levier d’optimisation.

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3. Configurez vos campagnes Criteo selon vos objectifs marketing

Le dernier levier pour optimiser vos campagnes Criteo, c’est de configurer vos campagnes en fonction de votre objectif marketing.

Voici 3 objectifs marketing pour lesquels vous pouvez configurer vos campagnes.

• Augmenter le volume de commandes.
• Augmenter la part de nouveaux clients.
• Atteindre un KPI souhaité (CPC, CPO, COS).

Configurer vos campagnes Criteo pour augmenter le volume de commandes

Pour configurer vos campagnes de retargeting Criteo afin d’augmenter le volume de commandes, il faut d’abord comprendre le fonctionnement de Criteo.

Par défaut, Criteo montre vos bannières uniquement aux visiteurs de votre site dans les 30 derniers jours. Ce segment s’appelle le « Low Funnel » : c’est l’audience la plus disposée à passer une commande.

Néanmoins, un nombre important de visiteurs ne sont pas ciblés par les bannières Criteo – ceux qui étaient sur votre site au-delà des 30 derniers jours – alors qu’ils restent des clients potentiels. Ce segment s’appelle le « Middle Funnel ».

Pour augmenter le volume de commandes généré par vos campagnes de retargeting Criteo, il faut étendre votre ciblage au Middle funnel. Le coût par commande sera plus élevé, mais ceux qui cliqueront sur les bannières alimenteront le Low Funnel. Vous pourrez ensuite leur montrer des bannières à meilleur prix.

Configurer vos campagnes Criteo pour augmenter la part de nouveaux clients

Vous souhaitez configurer vos campagnes de retargeting Criteo pour augmenter la part de nouveaux clients ? Voilà ce que vous devez savoir.

Criteo recible tous les visiteurs de votre site, qu’ils aient déjà acheté ou pas. Pour augmenter la part de nouveaux clients généré par vos campagnes, vous pouvez concentrer votre budget sur les visiteurs n’ayant jamais acheté sur votre site. Cela vous permettra de toucher une audience que vous recherchez réellement. 

Pour ce faire, demandez à votre chargé de compte de séparer votre audience en deux dans l’interface Criteo : 

• nouveaux clients;
• anciens clients.

Vous pourrez ensuite avoir des enchères séparées pour chacune de vos audiences.

Pour identifier vos audiences, commencez par vous appuyer sur les données déjà collectées par Criteo et sur son cookie, qui lui permet d’identifier les visiteurs ayant déjà fait un achat sur votre site. Vous pourrez ensuite augmenter les enchères sur les nouveaux clients afin de voir leur part augmenter.

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En parallèle, vous pouvez baisser les enchères au plus bas sur les anciens clients. D’autres leviers comme la newsletter sont par exemple moins coûteux pour toucher ce segment.

Configurer vos campagnes Criteo pour atteindre un KPI souhaité (CPC, CPO, COS)

Pour configurer vos campagnes de retargeting afin d’atteindre un KPI (indicateur clé de performance) souhaité, il faut configurer votre campagne sur le bon système d’enchères.

Par défaut, Criteo se base sur le CPC (Cost Per Click ou Coût Par Clic) pour gérer l’exposition de vos bannières. Toutefois, votre chargé de compte Criteo peut activer les enchères par CPO ou par COS (Cost of Sales). Vous devrez au préalable avoir activé le paramètre de déduplication dans les tags, afin que Criteo ait le même calcul de CPO que le vôtre.

Le système d’enchères au СРС 

Le système d’enchères au CPC est le système le plus agile car il réagit à vos changements d’enchères dans un délai maximal de deux jours. Il permet également une grande flexibilité avec le volume de clics générés.

Cependant, le système d’enchères au СРС ne donne aucune garantie sur votre CPO et peut vous amener à de gros écarts de budget.

Le système d’enchères au CPO (cost per order) ou au COS (cost of sale)

Pour configurer vos campagnes sur du CPO ou du COS, il vous suffit de définir un CPO ou un COS dans votre interface Criteo. Dès lors, l’algorithme de Criteo adaptera vos enchères afin de respecter cet objectif.

Si cette mécanique d’enchères est très séduisante, elle a toutefois deux contraintes.

1. Une modification d’objectif n’a d’incidence qu’une à deux semaines plus tard.
2. Vous ne pouvez pas augmenter le volume de commandes générées, sauf à augmenter votre CPO ou votre COS et par conséquent sortir de votre objectif.

Voilà comment configurer vos campagnes Criteo selon vos objectifs marketing !

Vous connaissez désormais les 3 leviers pour optimiser vos campagnes de retargeting sur Criteo !

1. Vérifier les réglages techniques de vos campagnes.
2. Soigner la qualité de vos bannières publicitaires.
3. Configurer vos campagnes selon vos objectifs marketing.

Autant de leviers qui vous permettront de mettre en place des campagnes de retargeting vraiment efficaces et d’atteindre vos objectifs publicitaires et marketing ! A l’instar de nos clients, comme Atlas for Men, qui a augmenté le ROI de ses campagnes Criteo de 81% !