LA REDOUTE Maximiser la prospection

+20%

part de Nouveaux clients

15h

heures sauvées chaque mois

-10%

coût par nouveau client
LA REDOUTE

Secteur

Vêtements et décoration

Localisation

Suisse

Chiffre d'affaires

750 millions $

Les défis

La Redoute a exprimé 3 besoins majeurs auxquels TrackAd devait répondre :

  • Analyser la contribution de chaque canal de trafic aux chemins de conversion via une attribution des ventes
  • Automatiser une collecte quotidienne des investissements marketing pour chaque canal de trafic
  • Analyser la performance en termes de recrutement de nouveaux clients par canal et pouvoir comparer avec l’historique
LA REDOUTE
Pauline Chollet
Traffic & CRM manager

« TrackAd a été le parfait complément de notre solution analytique. La plateforme a augmenté notre granularité d’analyse et approfondi notre compréhension de nos actions de recrutement. Nous avons également pu donner des accès à nos partenaires afin d’harmoniser les reportings et d’optimiser les campagnes payantes sur des KPIs d’une seule et même source de données. Pour finir, nous avons pu reporter le temps gagné grâce à l’automatisation sur des actions à forte valeur ajoutée. »

Les solutions

  • Collecte automatisée quotidienne des investissements de plus de 20 canaux de trafic
  • Utilisation des différents outils d’attribution afin de monitorer les sources d’upper funnel et lower funnel
  • Séparation de la performance marketing des différents leviers en fonction de la typologie d’acheteur : Nouveau Client et Client Existant
  • Pilotage du coût par nouveau client First click et Last click
  • Comparaison des performances de chaque canal sur des périodes ciblées pour suivre l’évolution de KPIs cost-centric
  • Mise en place d’une segmentation de la performance avec un focus sur l’acquisition de nouveaux clients afin de concentrer les investissements budgétaires sur le recrutement
  • Mise en place d’accès pour les partenaires afin d’harmoniser le suivi des KPIs

Les résultats

Grâce aux nouvelles possibilités d’analyse qui lui étaient offertes, la Redoute a fait évoluer ses performances de manière significative :

  • 20% d’augmentation de la part de Nouveaux Clients
  • 15 heures sauvées chaque mois grâce aux outils d’automatisation de TrackAd
  • 10% de réduction du coût par nouveau client

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