Cas client

Augmenter la performance des campagnes digitales

+20 %

part de Nouveaux clients

15 h

heures sauvées chaque mois

-10 %

coût par nouveau client

Secteur : Vêtements et décoration

Chiffre d’affaires : 750 millions de dollars

Localisation : Suisse

Les défis

La Redoute a exprimé 3 besoins majeurs auxquels TrackAd devait répondre :

Analyser la contribution de chaque canal de trafic aux chemins de conversion via une attribution des ventes
Automatiser une collecte quotidienne des investissements marketing pour chaque canal de trafic
Analyser la performance en termes de recrutement de nouveaux clients par canal et pouvoir comparer avec l’historique

Pauline Chollet Traffic & CRM manager

TrackAd a été le parfait complément de notre solution analytique. La plateforme a augmenté notre granularité d’analyse et approfondi notre compréhension de nos actions de recrutement. Nous avons également pu donner des accès à nos partenaires afin d’harmoniser les reportings et d’optimiser les campagnes payantes sur des KPIs d’une seule et même source de données. Pour finir, nous avons pu reporter le temps gagné grâce à l’automatisation sur des actions à forte valeur ajoutée.

Les solutions

Collecte automatisée quotidienne des investissements de plus de 20 canaux de trafic
Utilisation des différents outils d’attribution afin de monitorer les sources d’upper funnel et lower funnel
Séparation de la performance marketing des différents leviers en fonction de la typologie d’acheteur : Nouveau Client et Client Existant
Pilotage du coût par nouveau client First click et Last click
Comparaison des performances de chaque canal sur des périodes ciblées pour suivre l’évolution de KPIs cost-centric
Mise en place d’une segmentation de la performance avec un focus sur l’acquisition de nouveaux clients afin de concentrer les investissements budgétaires sur le recrutement
Mise en place d’accès pour les partenaires afin d’harmoniser le suivi des KPIs