LA REDOUTE
Maximiser la prospection
+20%
part de Nouveaux clients
15
heures sauvées chaque mois
-10%
coût par nouveau client
Les défis
La Redoute a exprimé 3 besoins majeurs auxquels TrackAd devait répondre :
. Analyser la contribution de chaque canal de trafic aux chemins de conversion via une attribution des ventes
. Automatiser une collecte quotidienne des investissements marketing pour chaque canal de trafic
. Analyser la performance en termes de recrutement de nouveaux clients par canal et pouvoir comparer avec l’historique
La Redoute
Secteur : vêtements et décoration Localisation : Suisse Chiffre d'affaires : 750 millions $
Les solutions
. Collecte automatisée quotidienne des investissements de plus de 20 canaux de trafic
. Utilisation des différents outils d’attribution afin de monitorer les sources d’upper funnel et lower funnel
. Séparation de la performance marketing des différents leviers en fonction de la typologie d’acheteur : Nouveau Client et Client Existant
. Pilotage du coût par nouveau client First click et Last click
. Comparaison des performances de chaque canal sur des périodes ciblées pour suivre l’évolution de KPIs cost-centric
. Mise en place d’une segmentation de la performance avec un focus sur l’acquisition de nouveaux clients afin de concentrer les investissements budgétaires sur le recrutement
. Mise en place d’accès pour les partenaires afin d’harmoniser le suivi des KPIs
Les résultats
Grâce aux nouvelles possibilités d’analyse qui lui étaient offertes, la Redoute a fait évoluer ses performances de manière significative :
. 20% d’augmentation de la part de Nouveaux Clients
. 15 heures sauvées chaque mois grâce aux outils d’automatisation de TrackAd
. 10% de réduction du coût par nouveau client