8 conseils pour une offre CPA réussie

Aujourd’hui, les programmes d’affiliation génèrent près de 10% du total des commandes de l’E-commerce. Votre canal affiliation doit avoir la même attention que celle que vous portez à vos autres canaux de marketing payant.

Car un contexte concurrentiel existe. Certainement inférieur à celui du SEA sur la short tail, mais néanmoins suffisamment important pour nécessiter un investissement temps afin de piloter votre levier Affiliation efficacement.

En effet, le nombre d’offres dans les réseaux CPA augmente plus vite que le nombre d’éditeurs importants. Il est donc important que votre offre aux éditeurs se démarque afin d’être la plus attractive possible pour les éditeurs à forte valeur ajoutée.

Vous trouverez ci-dessous 8 conseils à appliquer qui nourrissent deux objectifs :

• que votre offre CPA soit adoptée par les éditeurs de votre plateforme,
• que votre levier Affiliation contribue à l’augmentation de vos ventes.

Préparez une description de l’offre la plus complète possible et mettez-la en valeur

La description de votre offre est une présentation de votre programme d’affiliation qui sera publiée dans votre plateformes CPA à destination de son réseau d’éditeurs. Ces derniers jugeront alors si votre offre est suffisamment attractive pour leur permettre de générer plus de revenus qu’avec une offre concurrente.

La qualité de la description est essentielle, car elle va déterminer l’engagement initial des affiliés. Dans un cas extrême, si aucun éditeur ne désire participer à votre programme, vous ne générerez aucune vente.

Votre offre doit contenir 4 parties :

• La description de votre site E-commerce : qui êtes-vous, quelles gammes de produits proposez-vous, en quoi êtes-vous différents
• Description de votre cœur d’audience : tranche d’âge, genre, catégories socio-professionnelles et toute autre information qui pourrait être pertinente
• Vos avantages compétitifs : pourquoi vos clients vous préfèrent à vos compétiteurs – positionnement tarifaire, garanties et services proposés
• Vos avantages pour les affiliés : niveaux de commissions, types de matériels marketing proposés, fréquence des animations

Vous pouvez rédiger votre description dans un document texte, néanmoins il est préférable de le faire sous forme d’infographie. L’impact n’en sera que meilleur.

Partagez des liens utiles ou des lifehacks avec les éditeurs

Pensez à orienter vos éditeurs, à partager avec eux la meilleure façon de présenter vos produits ou services. Indiquez-leur les meilleures landing pages de votre site pour y envoyer du trafic afin de maximiser le taux de conversion.

Il peut s’agir de liens vers les sections populaires de votre site ou vers des sélections de produits (Meilleurs ventes, Soldes, etc…), des offres séduisantes ou simplement des conseils de votre part.

Сes inputs permettront aux éditeurs d’augmenter leurs revenus avec votre offre et de les fidéliser. Personne ne sait mieux que vous comment vendre vos produits !

Mettez régulièrement à jour vos bannières et vos coupons

Comme pour tout autre canal, vos éditeurs doivent avoir un matériel promotionnel de qualité afin d’orienter un maximum de visiteurs vers votre site. Il s’agit de vos bannières, de vos emails, ou de la description de vos coupons.

Une actualisation régulière de ces éléments permettra d’avoir une cohérence entre l’offre initiale proposée à vos visiteurs dans les bannières et l’information qu’ils trouveront sur votre site. Le taux de conversion n’en sera que meilleur.

Il est à noter également que chaque mise à jour de votre matériel marketing sera une occasion pour vos éditeurs de communiquer à nouveau avec leur audience.

Communiquez sur vos promotions à l’avance

Lorsque vous organisez une action promotionnelle, vous devez systématiquement en informer vos éditeurs. Cela leur permet de la communiquer à leur audience.

Cependant, vos éditeurs ont besoin de temps pour préparer l’intégration de cette information sur leur support : intégration d’une bannière, rédaction de textes, webmastering. Il faut en moyenne compter une semaine entre la réception des matériels et le début de l’action.

Dans l’idéal, la livraison d’un plan trimestriel d’actions promotionnelles simplifie considérablement le travail de vos éditeurs.

Cela vous permettra d’anticiper les périodes de pic – par exemple Black Friday ou Soldes – et de ne pas tomber dans un engorgement de demandes auprès de vos éditeurs.

Contrôlez l’emplacement de vos actions sur les sites de vos éditeurs

Par manque de ressources, il arrive bien souvent que vos éditeurs n’appliquent pas un contrôle suffisant à la qualité de la publication de vos matériels marketing, ratent le lancement d’une action promotionnelle ou oublient de l’arrêter à la fin de la période convenue.

Les visiteurs envoyés par ces affiliés peuvent se retrouver confrontés à une information périmée ou mal présentée. Ils doivent dès lors consacrer du temps à la compréhension de votre offre ou la recherche de son existence.

Les conséquences sont une dégradation du taux de conversion des visiteurs envoyés par ces affiliés, mais surtout une perception négative de votre marque.

Il est impossible de contrôler tous vos éditeurs s’ils se comptent par dizaines. Nous vous recommandons de sélectionner le top 10 de vos éditeurs – en volume de chiffre d’affaires ou en intérêt stratégique – et de faire un contrôle des informations publiées sur leur site avant et après chaque opération.

Organisez au moins une fois par mois une action spéciale pour vos meilleurs éditeurs

En général, vos 10 plus gros affiliés génèrent plus de 70% des ventes de votre canal affiliation. Il est primordial d’avoir un focus tout particulier avec eux.

Tout d’abord en entretenant une communication régulière. Ensuite, en organisant des opérations spéciales personnalisées.

En effet, ces éditeurs ont une audience large. Ils peuvent envoyer un trafic conséquent sur votre site grâce à des newsletters dédiées et des bannières sur leur page d’accueil.

N’hésitez pas à leur demander ce dont ils ont besoin pour vous promouvoir auprès de leur audience et ce qu’ils peuvent vous proposer en retour.

Les deux parties en sortiront gagnantes : vous aurez un afflux de trafic conséquent et l’éditeur un revenu additionnel.

Contrôlez la qualité du trafic des éditeurs

La grande majorité de vos éditeurs sont honnêtes. Malheureusement, des éditeurs malhonnêtes viennent se mêler à eux au sein de votre programme d’affiliation.

En utilisant des techniques pour tromper vos solutions analytiques, ils accaparent les ventes des autres canaux de trafic mais également les ventes des autres éditeurs du programme.

Cela peut conduire à une situation où vos meilleurs affiliés ne génèrent pas assez de commandes par rapport au trafic qu’ils vous envoient. Dès lors, ils quitteront ou déprioriseront votre programme pour une offre concurrente.

Afin d’assurer un contrôle régulier de la fraude, voici les mesures à appliquer :

• Associez un code de tracking à chaque éditeur de votre programme affiliation
• Utilisez une solution analytique qui vous permet d’analyser la performance de chaque éditeur
• Concentrez votre analyse sur les KPIs suivants : taux de nouvelles visites, taux de rebond, taux de conversion
• Répétez cette analyse deux fois par mois afin de désactiver les affiliés malhonnêtes

Faites connaissance avec vos meilleurs éditeurs et communiquez avec eux

Privilégiez la relation humaine afin de renforcer votre relation avec vos meilleurs affiliés.

Tout d’abord en créant un contact personnel avec eux. Puis, par exemple, en organisant des mini-événements où vous pourrez les inviter tous ensemble pour présenter une nouvelle gamme de produit ou une action spéciale d’envergure.

Cela favorisera la mise en place d’une collaboration forte et vous permettra de discuter de vive voix des actions communes que vous pouvez mettre en place.